S‑käyttäjätili - avain S‑ryhmän palveluihin
Tarvitset S-käyttäjätilin, kun asioit S-ryhmän verkkokaupoissa tai otat käyttöön S-ryhmän mobiilisovelluksia. Kun liität siihen oman S-Etukorttisi, saat Bonusta ja asiakasomistajan edut myös verkko-ostoksistasi.
- Siirry osoitteeseen s-kayttajatili.fi ja klikkaa “Luo S-käyttäjätili”.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa “Jatka”.
- Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi lähetetty vahvistuskoodi.
- Liitä S-Etukorttisi – varaudu tunnistautumaan verkkopankkitunnuksilla.
- Tarkista ja täydennä puuttuvat yhteystiedot ja hyväksy käyttöehdot.
Muista vahvistaa puhelinnumerosi, niin voit kirjautua jatkossa myös tekstiviestillä.
Sinun ei tarvitse muistaa erillistä salasanaa; saat aina vahvistuskoodin valitsemaasi kirjautumistapaan
Vahvistamalla puhelinnumerosi lisäät S-käyttäjätilisi tietoturvaa ja voit jatkossa kirjautua myös tekstiviestillä. Toimi näin:
- Mene osoitteeseen s-kayttajatili.fi ja kirjaudu palveluun sähköpostiosoitteellasi.
- Tarkista, että asiakastiedoissasi on oikea puhelinnumero ja muokkaa tarvittaessa.
- Valitse “Vahvista puhelinnumero”.
- Syötä tekstiviestinä puhelimeesi saamasi vahvistuskoodi.
S-käyttäjätili ei ole pelkästään tapa kirjautua verkkopalveluihimme. Osoitteessa s-käyttäjätili.fi voit myös hallinnoida ja päivittää omia asiakastietojasi:
- voit kutsua perheenjäsenet mukaan kerryttämään Bonusta ja hyötymään asiakasomistajaeduista
- voit seurata bonustilannettasi ja tarkistaa, kuinka paljon olet saanut alennuksia
- voit tarkistaa ostoistasi kertyneet sähköiset kassa- ja takuukuitit ja luopua paperikuiteista
- voit tarkistaa ja muokata asiakastietojasi ja päivittää sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
- näet myös ajankohtaiset etusi ja etukuponkisi
KIRJAUTUMINEN S‑KÄYTTÄJÄTILILLE
- Klikkaa "Kirjaudu" -linkkiä verkkosivun oikeasta yläkulmasta.
- Syötä sähköpostiosoitteesi tai vahvistettu puhelinnumerosi.
- Saat vahvistuskoodin joko sähköpostitse tai tekstiviestillä. Syötä tämä koodi, ja pääset kirjautumaan palveluun ilman erillistä salasanaa.
Jos S‑Etukorttisi on liitetty S‑käyttäjätiliisi, voit kirjautua myös pankkitunnuksilla:
- Avaa "Kirjaudu" -linkki verkkosivun oikeasta yläkulmasta.
- Syötä sähköpostiosoitteesi.
- Valitse "Pankkitunnukset" ja haluamasi pankki tai mobiilivarmenne.
- Seuraa pankin sivustolla annettuja ohjeita, ja palaat automaattisesti kirjautuneena takaisin S-ryhmän sivustolle.
USEIN KYSYTTYÄ S‑KÄYTTÄJÄTILISTÄ
Voit vaihtaa sähköpostiosoitteen joko S-mobiilissa tai osoitteessa s-käyttäjätili.fi
- S-mobiilissa: Avaa S-mobiili ja siirry Minä-osioon > Valitse nimesi alta ”Omat tiedot” > Valitse ”Sähköposti” > Anna sähköpostiosoite ja klikkaa ”Vahvista” > > Avaa sähköpostiisi lähetetty vahvistusviesti ja ota talteen vahvistuskoodi > anna vahvistuskoodi.
- S-käyttäjätilillä: Mene osoitteeseen s-käyttäjätili.fi ja kirjaudu palveluun. Omat tiedot -sivulla näet asiakastiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen. > Klikkaa ”Muokkaa”-painiketta > Anna sähköpostiosoite ja klikkaa ”Vahvista” > Avaa sähköpostiisi lähetetty vahvistusviesti ja ota talteen vahvistuskoodi > anna vahvistuskoodi.
Vastaavalla tavalla voit vaihtaa myös puhelinnumerosi joko S-mobiilissa tai S-käyttäjätilillä.
Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi.
Jos sinulla ei enää ole pääsyä sähköpostitiliin, jolla olet S-käyttäjätilin luonut, voit kirjautua pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi.
Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:
- Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
- Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
- Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.
Jos kirjautuminen pankkitunnuksilla ei ole mahdollista, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.
Voit kirjautua pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi.
Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:
- Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
- Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
- Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.
Jos kirjautuminen pankkitunnuksilla ei ole mahdollista, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.
Varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen ja pyydä uudelleen vahvistuskoodin lähetystä.
Tarkista tarvittaessa myös sähköpostitilisi roskaposti-/mainos- ym. kansiot. Jos et edelleenkään saa sähköpostia voit yrittää myös tekstiviestikirjautumista.
Eräiden suomalaisten sähköpostipalveluiden ja käyttämämme palveluntarjoajan välillä sähköpostien kuluissa voi olla viivettä. Tiedossamme olevia ongelmallisia sähköpostiosoitteita ovat mm. *@iki.fi; *@kolumbus.fi.
Jos et saa useamman yrityksenkään jälkeen saa vahvistuskoodia sähköpostiosoitteeseesi, niin suosittelemme mahdollisuuksien mukaan käyttämään S-käyttäjätilisi tiedoissa jotain toista sähköpostiosoitetta.
Voit myös kirjautua S-käyttäjätilille pankkitunnuksillasi edellyttäen, että olet liittänyt asiakastietoihin oman S-Etukorttisi. Näin kirjaudut pankkitunnuksilla:
- Syötä näkymään sähköpostiosoite (johon sinulla ei ole enää pääsyä) ja valitse seuraavasta näkymästä “Pankkitunnukset”.
- Viimeistele tunnistautuminen valitsemasi pankin sivulla.
- Vaihda heti kirjautumisen jälkeen asiakastietoisi sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy.
Jos kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, soita S-ryhmän asiakasomistajapalveluun p. 010 76 5858, ma-pe 9–16 (mpm/pvm) tai laita viestiä palautelomakkeen kautta osoitteessa https://www.s-kanava.fi/palautelomake/.Valitse aiheeksi Asiakasomistajuus, S-Etukortti ja Bonus.
Selaimesi tietoturva-asetukset saattavat estää kirjautumisen kannalta tärkeän evästeen tallentamisen. Evästeen tallentamisen epäonnistuessa päädyt kirjautumiskoodin syöttämisen jälkeen “Kirjautuminen epäonnistui” sivulle (virhekoodi: AUTH-4376).
Kirjautumisen epäonnistumisen on havaittu toistuvan mobiililaitteiden selaimilla ja erityisesti Samsung Internet -selaimella.
Virheen tapahtuessa yritä kirjautumista toisella selaimella tai laitteella. Ongelma voi myös korjaantua yrittämällä kirjautumista uudelleen.Virhetilanteen jatkuessa ole yhteydessä S-Asiakaspalveluun, puh. 010 76 5858 (mpm/pvm)
Tarkista, että olet antanut oikean puhelinnumeron ja varmista, että olet myös vahvistanut sen numeroon lähetetyllä vahvistuskoodilla. Kun puhelinnumero on vahvistettu S-käyttäjätilillä, voit käyttää sitä jatkossa kirjautumiseen.
Ensimmäisellä kerralla tarvitset kirjautumiseen sähköpostivahvistuksen. Kun vahvistat matkapuhelinnumerosi, niin voit käyttää sitä kirjautumiseen jatkossa. Voit vahvistaa puhelinnumeron S-käyttäjätilin Omat tiedot -sivulla.
Vahvistettu puhelinnumero lisää tilisi tietoturvaa sekä mahdollistaa tekstiviestikirjautumisen. Puhelinnumero voi olla vahvistettuna yhteen S-käyttäjätiliin kerrallaan.
Varmista myös, että puhelinnumero on oikeassa muodossa. Maakoodi valitaan alasvetovalikosta ja tekstikenttään laitetaan puhelinnumero ilman maakoodia, esim. 0501234567 tai 501234567
Jos tekstiviestiä ei saavu, voit pyytää tekstiviestin uudelleen lähetystä klikkaamalla “Lähetä uudelleen”. Jos et edelleenkään saa tekstiviestiä, kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja tarkista matkapuhelinnumerosi tilanne S-käyttäjätililtä.