Yleistä

S-ryhmän digitaalisten palveluiden käyttöehdot toimivat yleisinä käyttöehtoina eri S-ryhmän digitaalisiin sisältöihin, palveluihin ja ominaisuuksiin, jotka viittaavat tai hyödyntävät näissä ehdoissa olevia palveluita (jäljempänä "Palvelu"). 

Palveluita voivat olla muun muassa asiakastietojen hallinnointiin liittyvät palvelut, mobiiliapplikaatiot tai muut näihin ehtoihin viittaavat palvelut.

S-ryhmän digitaaliset palvelut hyödyntävät pääsääntöisesti S-käyttäjätiliä. S-käyttäjätilin avulla voit myös hallinnoida ja tarkistaa S-ryhmälle annettuja suostumuksia ja lupatietoja sekä muita yksityisyysasetuksia.

S-käyttäjätiliin on mahdollista tallentaa S-käyttäjätilissä määritettyjen maksukorttien maksutiedot ja ne ovat asiakkaan käytettävissä kaikissa S-käyttäjätiliä hyödyntävissä palveluissa.

S-käyttäjätilin avulla S-ryhmän osuuskaupan asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö voi hyödyntää S-ryhmän asiakasomistajille tarjottavia ominaisuuksia tai palveluita. 

Määritelmät:

Asiakas: S-ryhmän asiakas, jonka tietoja ylläpidetään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä. Asiakas voi olla myös Asiakasomistaja.

Asiakasomistaja: S-ryhmän osuuskaupan asiakasomistaja tai asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö.

SOK: SOK (Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta) vastaa S-käyttäjätilistä.

S-käyttäjätili: S-käyttäjätili on tili, joka perustetaan jokaiselle kirjautuneelle asiakkaalle. 

S-ryhmä: S-ryhmän muodostavat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) ja osuuskaupat tytär- ja osakkuusyhtiöineen (pois lukien tässä sopimuksessa S-Pankki Oy).

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta Postiosoite: PL 1, 00088 S-RYHMÄ Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki

S-käyttäjätiliin voidaan tunnistautua eri tavoilla. S-käyttäjätilin käyttöönoton vaatimuksena on sähköisen yhteystiedon vahvistaminen. S-käyttäjätiliin voidaan tunnistautua palveluntarjoajan valitsemilla tunnistautumistavoilla kuten esimerkiksi sähköpostilla tai puhelinnumerolla. Tunnistautumisvälineitä voidaan lisätä S-käyttäjätilin palvelukehityksen seurauksena. S-käyttäjätilin tunnistamiseen käyttämät tunnistusvälineet ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa toiselle.

Asiakas voi tallentaa maksukorttien tiedot S-käyttäjätiliin tai Palveluun. Mikäli Asiakas lisää maksukorttien maksutiedot S-käyttäjätiliin, Asiakas vastaa tallennetuilla maksutiedoilla tehdyistä ostoksista eri verkkopalveluissa, jossa S-käyttäjätili on käytössä. Mikäli Asiakas epäilee S-käyttäjätilin tunnuksen joutuneen sivullisen tietoon tai väärinkäytöksen kohteeksi, Asiakas on velvollinen sulkemaan kaikki tallennetut maksukortit, joiden tiedot on tallennettu S-käyttäjätiliin.

Asiakkaille tarjottaviin digitaalisiin sisältöihin sovelletaan näitä ehtoja. Jotkut ominaisuudet voivat olla ainoastaan Asiakasomistajien käytettävissä. Ominaisuuksissa voidaan tarkemmin määrittää digitaalisten palveluiden sisältö. 

Sähköiset kuitit ja ostokäyttäytymisen visualisointi

Voimme tarjota Asiakasomistajille S-ryhmän verkkopalveluissa ja S-mobiilissa sähköisiä kuitteja ja Omat ostot -ominaisuutta. 

Sähköisen kuittien tietoja käytetään ainoastaan kuitin antamiseen ja näyttämiseen, eikä tietoja ei käytetä muihin tarkoituksiin. 

Asiakastietoja hyödyntävät digitaaliset sisällöt ja ominaisuudet hyödyntävät S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietoja. Tutustu tarkemmin S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojainformaatioon osoitteessa: https://tietosuoja.s-ryhma.fi/asiakkaana/asiakasomistajuus-ja-henkilotietojen-kasittely/

Mobiilit S-Etukortit

S-mobiili mahdollistaa S-Etukortin käyttämisen älylaitteella. Käytettäessä S-Etukorttia älylaitteella, voi olla joitakin rajoituksia, jotka koskevat tiettyjä palveluita (esimerkiksi kortin toimiminen ei välttämättä ole mahdollista kaikissa myyntipaikoissa tai tiettyjä erikoisalennuksia ei välttämättä ole saatavilla kortilla).

Asiakas vastaa kaikista tunnistautuneena eri palveluissa tekemistään toimenpiteistä. Jos Asiakas käyttää S-käyttäjätiliä yhteiskäyttöisillä laitteilla tai laitteilla, joihin on pääsy muilla käyttäjillä, Asiakkaan tulee aina istunnon lopuksi kirjautua ulos S-käyttäjätilistä, tyhjentää päätelaitteen välimuisti ja huolehtia, ettei kirjautumistietoja tallenneta päätelaitteen muistiin.

Mikäli Asiakas epäilee henkilökohtaisen tunnistusvälineen joutuneen sivullisen haltuun, Asiakkaan tulee viipymättä muuttaa S-käyttäjätilin tunnistetiedot turvallisiksi tai ottaa yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun S-käyttäjätilin sulkemiseksi. Mikäli S-käyttäjätiliin on liitetty maksukorttien tietoja, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta viipymättä maksukortin sulkupalveluun.

Asiakkaalla voi olla oikeus tuottaa itsenäisesti tietoja S-ryhmän eri palveluihin. Palvelujen toiminallisuudet määrittävät tarkemmassa ohjeistuksessa sen, mitä tietoja ja miten tietoja voidaan tuottaa eri palveluihin. Asiakas vastaa siirretyn informaation oikeellisuudesta. Palveluihin tuotetuista tiedoista tulee hyötypalvelussa ilmoitetun rekisterin osa.

Laitteet

Asiakas vastaa hänen käyttämänsä päätelaitteen, ohjelmiston, tietoliikenneyhteyksien toimivuudesta ja niiden kustannuksista ja ajantasaisesta tietoturvasta.

Palvelua varten tarvittavat tiedot

Asiakas vastaa S-käyttäjätilin antamiensa tietojen oikeellisuudesta. SOK ei ole velvollinen tarkistamaan tietoja, jotka Asiakas antaa, eikä SOK vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.

Sisältö

S-käyttäjätilin käyttö ja sen tiedot

Palvelu on lähtökohtaisesti aina käytettävissä. Palvelukatkot ovat mahdollisia huollosta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muista vastaavista syistä johtuen.

Vahingonkorvausvelvollisuus

SOK ei vastaa S-käyttäjätilin mahdollisesti esiintyvien häiriöiden tai virheiden takia aiheutuvasta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. SOK ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta S-ryhmän toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

SOK ei vastaa S-käyttäjätiliä hyödyntävien verkkopalvelujen toiminnasta, sisällöstä, palveluista tai tuotteista eikä niistä Asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuvasta vahingosta, ellei SOK ole palvelun tuottajana.

Omistusoikeus, tekijänoikeudet ja tavaramerkki

SOK kehittää palveluita jatkuvasti, mistä johtuen S-käyttäjätilin tai Palvelun muoto, käyttö ja sisältö voivat muuttua. SOK voi muuttaa tai päivittää näitä käyttöehtoja kehittämisen tai muun syyn perusteella. SOK ilmoittaa parhaalla katsomallaan tavalla käyttöehtojen muuttamisesta.

SOK:n oikeus päivittää ja keskeyttää palvelu

SOK voi päivittää S-käyttäjätiliä tai sulkea sen milloin tahansa. SOK:lla on oikeus keskeyttää S-käyttäjätilin käyttäminen joko kokonaan tai tietyn Asiakkaan osalta, mikäli Asiakas ei noudata käyttöehtoja tai milloin SOK:lla on perusteltu syy epäillä, että S-käyttäjätiliä tai S-käyttäjätilin tietoja käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran S-ryhmälle tai kolmannelle osapuolelle.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä mistä maasta ja millä teknisellä välineellä S-käyttäjätiliä käytetään.

Näihin käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tässä ei onnistuta, ratkaistaan riidat Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne SOK:ta vastaan oman kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa.

Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, jonka osoite on Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puhelinnumero 029 566 5200 ja sähköpostiosoite kril@oikeus.fi.